Termini e Condizioni

1. Definizione del servizio

Cimarelli Group 1900 offre la possibilità di prenotare servizi di noleggio con conducente (NCC) e servizi ancillari (hostess, meet&greet, organizzazione eventi). I servizi sono effettuati su richiesta, su itinerari e orari stabiliti di volta in volta, previa prenotazione.

2. Tipologia dei servizi

Disposizione oraria (minimo 3 ore; dopo 12 ore continuative è possibile la sostituzione di autista/mezzo); Trasferimenti punto-punto; Navette private; Servizi speciali (eventi, tour, alta rappresentanza).

3. Collaboratori esterni

Cimarelli Group 1900 può avvalersi di altre società NCC con gli stessi standard di qualità. I collaboratori sono responsabili dei servizi loro affidati.

4. Prenotazione servizi

La prenotazione avviene tramite sito, email o WhatsApp. Il cliente deve comunicare indirizzi completi, orario, passeggeri, veicolo, bagagli, minori/seggiolini, animali, assistenza speciale e numero volo/treno se applicabile. La conferma va conservata e mostrata all’autista.

5. Prenotazioni online

Le informazioni sul sito sono indicative. L’offerta contrattuale si forma solo sulle pagine/servizi che la formulano espressamente e a seguito di conferma.

6. Tariffe

Le tariffe variano in base a orario, giorno, anticipo e disponibilità. Includono carburante e pedaggi in Italia; extra (ZTL estere, traghetti, ecc.) a carico del cliente. Notturno 22:00–07:00: +20%. Natale, Capodanno e Pasqua: +50%. Attesa aeroporto con codice volo: 70 minuti; altri servizi 15–30 minuti. Servizi ≥ 8 ore: rimborso pasto.

7. Modalità di pagamento

Contanti, carta di credito, link bancario, bonifico (clienti business con fattura). Pagamento diretto all’autista solo se pre-approvato per iscritto. Fatture elettroniche tramite SDI.

8. Modifiche al servizio

Modifiche soggette a disponibilità e possibile variazione tariffaria. Valgono solo se confermate per iscritto.

9. Requisiti dei veicoli

Vetture recenti, assicurate, in regola con i permessi di circolazione in Italia e UE, condotte da autisti professionisti iscritti al Ruolo NCC.

10. Trasporto dei bagagli

Massimo 2 colli per passeggero (1 stiva + 1 a mano). Extra da dichiarare in prenotazione. Vietato il bagaglio in abitacolo. Responsabilità su furto/danno/perdita a carico del passeggero.

11. Comportamento del cliente

Vietato fumare, gettare oggetti, imbrattare/danneggiare, mangiare/bere alcolici, trasportare animali senza accordo, richiedere violazioni del Codice della Strada.

12. Politica di cancellazione

Le cancellazioni sono soggette alle seguenti condizioni:

• Fino a 7 giorni prima del servizio: cancellazione gratuita con rimborso del 100% dell’importo pagato.
• Fino a 5 giorni prima del servizio: verrà applicata una penale del 50% dell’importo totale; il restante 50% sarà rimborsato.
• Negli ultimi 3 giorni prima del servizio: la prenotazione è non rimborsabile e verrà trattenuto il 100% dell’importo pagato.

I termini di cancellazione vengono calcolati rispetto alla data e all’orario previsti per l’inizio del servizio.

13. Responsabilità

Rimborso danni imputabili a Cimarelli Group 1900 (salvo dolo/colpa grave) nei limiti del valore del servizio. In caso di impossibilità, trasferimento alternativo rimborsato fino alla tariffa pattuita.

14. Assicurazione

Copertura assicurativa del trasporto secondo legge e contratto. Esclusi danni da caso fortuito, forza maggiore o fatto del cliente oltre i massimali di polizza.

15. Reclami e oggetti smarriti

Reclami scritti entro 8 giorni dal termine del servizio. Oggetti smarriti: segnalare via email; spese di riconsegna a carico del cliente. Conservazione non deperibili: 12 mesi.

16. Interpretazione

Se una clausola è invalida, le restanti restano efficaci.

17. Legislazione e foro competente

Legge italiana. In caso di contrasto tra versioni, prevale l’italiano. Foro esclusivo di Roma.

18. Privacy

Trattamento dati secondo GDPR e Informativa Privacy. Cimarelli Group 1900 è Titolare del trattamento per i clienti privati e business secondo le modalità ivi indicate.