Условия и положения

1. Определение услуги

Cimarelli Group 1900 предоставляет возможность забронировать услуги аренды с водителем (NCC) и дополнительные услуги (хостес, meet&greet, организация мероприятий). Услуги оказываются по запросу, по маршрутам и в часы, согласуемым в каждом случае, при наличии предварительного бронирования.

2. Виды услуг

Почасовая аренда (минимум 3 часа; после 12 часов непрерывной работы возможна замена водителя или автомобиля); трансферы от точки до точки; частные шаттлы; специальные услуги (мероприятия, экскурсии, представительские поездки).

3. Внешние подрядчики

Cimarelli Group 1900 может привлекать другие компании NCC с такими же стандартами качества. Подрядчики отвечают за порученные им услуги.

4. Бронирование услуг

Бронирование выполняется через сайт, по электронной почте или в WhatsApp. Клиент обязан сообщить полные адреса, время, число пассажиров, класс автомобиля, багаж, наличие детей и детских кресел, животных, потребность в особой помощи, а также номер рейса или поезда, если применимо. Подтверждение следует сохранить и показать водителю.

5. Онлайн-бронирование

Информация на сайте носит ориентировочный характер. Договорное предложение возникает только на тех страницах или в тех услугах, где оно прямо сформулировано, и после подтверждения.

6. Тарифы

Тарифы зависят от времени, дня, срока предварительного бронирования и наличия свободных машин. Включают топливо и платные дороги в Италии; дополнительные расходы (зарубежные зоны ZTL, паромы и т. п.) оплачивает клиент. Ночное время 22:00–07:00: +20 %. Рождество, Новый год и Пасха: +50 %. Ожидание в аэропорту при указанном номере рейса: 70 минут; для прочих услуг — 15–30 минут. Услуги от 8 часов: компенсация питания.

7. Способы оплаты

Наличные, банковская карта, платёжная ссылка, банковский перевод (корпоративные клиенты со счётом). Оплата напрямую водителю — только при предварительном письменном согласовании. Электронные счета через систему SDI.

8. Изменения услуги

Изменения возможны при наличии свободных ресурсов и могут повлечь изменение тарифа. Они действительны только при письменном подтверждении.

9. Требования к автомобилям

Автомобили последних лет выпуска, застрахованные, с действующими разрешениями на передвижение в Италии и ЕС, за рулём — профессиональные водители, внесённые в реестр NCC.

10. Перевозка багажа

Не более 2 мест на пассажира (1 в багажник + 1 ручная кладь). Дополнительный багаж следует указать при бронировании. Багаж в салоне запрещён. Ответственность за кражу, повреждение или утрату несёт пассажир.

11. Поведение клиента

Запрещено курить, выбрасывать предметы, загрязнять или повреждать автомобиль, принимать пищу и алкоголь, перевозить животных без согласования, а также требовать действий, нарушающих правила дорожного движения.

12. Политика отмены

Отмена бронирования регулируется следующими условиями:

• Не позднее чем за 7 дней до начала услуги: бесплатная отмена с возвратом 100 % уплаченной суммы.
• Не позднее чем за 5 дней до начала услуги: удерживается штраф в размере 50 % от общей суммы; оставшиеся 50 % возвращаются.
• В последние 3 дня перед началом услуги: бронирование не подлежит возврату, удерживается 100 % уплаченной суммы.

Сроки отмены рассчитываются относительно даты и времени, назначенных для начала услуги.

13. Ответственность

Возмещение ущерба, причинённого по вине Cimarelli Group 1900 (за исключением умысла и грубой неосторожности), в пределах стоимости услуги. При невозможности оказания услуги — альтернативный трансфер с возмещением в пределах согласованного тарифа.

14. Страхование

Страховое покрытие перевозки в соответствии с законом и договором. Исключаются ущерб вследствие случайных событий, обстоятельств непреодолимой силы или действий клиента сверх лимитов полиса.

15. Претензии и забытые вещи

Претензии в письменной форме в течение 8 дней после окончания услуги. О забытых вещах сообщайте по электронной почте; расходы на пересылку оплачивает клиент. Срок хранения непортящихся вещей: 12 месяцев.

16. Толкование

Если какой-либо пункт окажется недействительным, остальные сохраняют силу.

17. Применимое право и подсудность

Применяется итальянское право. При расхождении между версиями преимущественную силу имеет итальянская. Исключительная подсудность — Рим.

18. Конфиденциальность

Обработка данных в соответствии с GDPR и Политикой конфиденциальности. Cimarelli Group 1900 выступает оператором данных для частных и корпоративных клиентов в порядке, указанном в Политике.