Оператор персональных данных: Cimarelli Group 1900 (C.F./P.IVA 17076311004), Рим (RM) — info.cimarelliautonoleggio1900@gmail.com
Собираемые данные
Мы обрабатываем только данные, необходимые для ответа на запросы и управления бронированиями:
- Идентификационные и контактные данные: имя и фамилия, email, телефон.
- Данные для счёта: налоговый код или номер НДС и адрес проживания или компании.
- Данные поездки: место отправления и назначения, дата и время, пассажиры и багаж, номер рейса, поезда или судна, дополнительные услуги (детские кресла, животные) и примечания.
- Сообщения, отправленные через форму обратной связи: имя, контактные данные и текст сообщения.
- Технические данные бронирования: IP-адрес и тип браузера или приложения, с которого оно поступило; хранятся в целях безопасности и для урегулирования возможных споров.
- Потребности в доступности (автомобиль для пассажиров на инвалидной коляске): это данные о здоровье (ст. 9 GDPR); мы обрабатываем их, только если вы решите их указать, с вашего явного согласия и исключительно для организации поездки.
Цели и правовые основания
- Управление бронированием, оказание услуги NCC и отправка служебных сообщений (email, SMS, WhatsApp): исполнение договора (ст. 6.1.b GDPR).
- Ответы на сообщения из формы обратной связи: преддоговорные меры по вашему запросу (ст. 6.1.b).
- Выставление счетов, налоговые и иные законные обязанности: юридическая обязанность (ст. 6.1.c).
- Безопасность сервиса, предотвращение злоупотреблений, защита наших прав и анонимная сводная статистика: законный интерес (ст. 6.1.f).
- Потребности в доступности: явное согласие (ст. 9.2.a), которое можно отозвать в любой момент.
Без данных бронирования мы не можем его принять. Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке.
Маркетинг
Предложения и акции по email — только если вы соглашаетесь на них, отметив специальное поле, необязательное и не отмеченное заранее (ст. 6.1.a GDPR). Вы можете отозвать согласие в любой момент по ссылке в каждом письме или написав нам.
Сроки хранения
- Бронирования и налоговые документы: 10 лет в соответствии с гражданскими и налоговыми требованиями.
- Маркетинг: до отзыва согласия или после 2 лет неактивности.
- Сообщения из формы обратной связи: столько, сколько нужно для обработки запроса.
Платежи
Оплата картой производится на защищённой странице Nexi Payments S.p.A. Cimarelli Group 1900 не видит и не хранит данные карты; мы получаем только результат платежа.
Получатели данных
Данные могут передаваться:
- уполномоченным сотрудникам Cimarelli Group 1900;
- компаниям и водителям NCC, выполняющим поездку;
- поставщикам технических и платёжных услуг: Hetzner Online GmbH (серверы в Финляндии) — хостинг сайта, приложения и бронирований; поставщику электронной почты домена cimarelliautonoleggio.it; Google (Gmail — почтовый ящик офиса, и Google Maps Platform, куда мы отправляем адреса отправления и назначения для расчёта расстояния и цены); Nexi Payments S.p.A. — оплата картой;
- WhatsApp (Meta), если вы пишете нам или выбираете получать сообщения в WhatsApp;
- государственным органам, банкам и страховым компаниям, когда этого требует закон.
Передача данных за пределы Европейского союза
Google и WhatsApp (Meta) могут обрабатывать данные также в США. Передача основана на решении Европейской комиссии о достаточности защиты для компаний, участвующих в Рамочной программе конфиденциальности данных ЕС–США (EU-U.S. Data Privacy Framework, ст. 45 GDPR), участниками которой являются Google и Meta. Все остальные данные остаются в Европейском союзе.
Файлы cookie
Сайт использует только технические файлы cookie и хранилища, необходимые для его работы: выбранный язык и отметку о том, что вы ознакомились с уведомлением о cookie. Мы не используем аналитические, рекламные или профилирующие cookie — ни собственные, ни сторонние — и другие средства отслеживания, а при просмотре сайта данные не передаются сторонним поставщикам: поэтому мы не запрашиваем ваше согласие. Если в будущем мы их введём, мы обновим эту политику и сначала запросим ваше согласие. Вы в любом случае можете блокировать или удалять cookie в настройках браузера.
Права субъектов данных
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость данных, возразить против обработки (ст. 15–22 GDPR), а также в любой момент отозвать данные согласия без последствий для уже выполненной обработки. Пишите на info.cimarelliautonoleggio1900@gmail.com. Вы также вправе подать жалобу в итальянский орган по защите персональных данных (www.garanteprivacy.it).
