Politique de confidentialité

Données collectées

Nous ne traitons que les données nécessaires pour répondre aux demandes et gérer les réservations :

• Données d'identification et de contact : nom et prénom, e-mail, téléphone.
• Données de facturation : code fiscal ou numéro de TVA et adresse de résidence ou du siège.
• Données du trajet : départ et destination, date et heure, passagers et bagages, numéro de vol, de train ou de navire, services supplémentaires (sièges enfant, animaux) et notes.
• Messages envoyés via le formulaire de contact : nom, coordonnées et texte du message.
• Données techniques de la réservation : adresse IP et type de navigateur ou d'application d'où elle provient, conservés pour la sécurité et pour gérer d'éventuelles contestations.
• Besoins d'accessibilité (véhicule pour personnes en fauteuil roulant) : il s'agit d'une donnée de santé (art. 9 RGPD) ; nous ne la traitons que si vous choisissez de l'indiquer, avec votre consentement explicite, et uniquement pour organiser le service.

Finalités et base juridique

• Gérer la réservation, exécuter le service de location avec chauffeur (NCC) et vous envoyer les communications opérationnelles (e-mail, SMS, WhatsApp) : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Répondre aux messages du formulaire de contact : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b).
• Facturation et obligations fiscales et légales : obligation légale (art. 6.1.c).
• Sécurité du service, prévention des abus, défense de nos droits et statistiques agrégées anonymes : intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Besoins d'accessibilité : consentement explicite (art. 9.2.a), révocable à tout moment.

Sans les données de la réservation, nous ne pouvons pas la prendre en charge. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Marketing

Offres et promotions par e-mail uniquement si vous les acceptez via la case prévue, facultative et non pré-cochée (art. 6.1.a RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant.

Conservation

• Réservations et documents fiscaux : 10 ans, pour les obligations civiles et fiscales.
• Marketing : jusqu'au retrait du consentement ou après 2 ans d'inactivité.
• Messages du formulaire de contact : le temps nécessaire pour traiter la demande.

Paiements

Les paiements par carte s'effectuent sur la page sécurisée de Nexi Payments S.p.A. Cimarelli Group 1900 ne voit ni ne conserve les données de la carte ; elle reçoit uniquement le résultat du paiement.

Destinataires

Les données peuvent être communiquées à :

• le personnel autorisé de Cimarelli Group 1900 ;
• les entreprises et chauffeurs NCC qui effectuent le trajet ;
• des prestataires de services techniques et de paiement : Hetzner Online GmbH (serveurs en Finlande) pour l'hébergement du site, de l'application et des réservations ; le fournisseur de messagerie du domaine cimarelliautonoleggio.it ; Google (Gmail, pour la boîte e-mail du bureau, et Google Maps Platform, auquel nous envoyons les adresses de départ et d'arrivée pour calculer la distance et le prix) ; Nexi Payments S.p.A. pour les paiements par carte ;
• WhatsApp (Meta), si vous nous écrivez ou choisissez de recevoir des communications sur WhatsApp ;
• les autorités publiques, banques et assurances, lorsque la loi l'exige.

Transferts hors de l'Union européenne

Google et WhatsApp (Meta) peuvent également traiter les données aux États-Unis. Le transfert repose sur la décision d'adéquation de la Commission européenne pour les entreprises adhérant au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework, art. 45 RGPD), auquel Google et Meta adhèrent. Toutes les autres données restent dans l'Union européenne.

Cookies

Le site n'utilise que des cookies et des stockages techniques nécessaires à son fonctionnement : la langue choisie et l'enregistrement de la prise de connaissance de l'avis sur les cookies. Nous n'utilisons aucun cookie d'analyse, publicitaire ou de profilage, propre ou tiers, ni aucun autre outil de suivi, et la navigation ne transmet aucune donnée à des prestataires tiers : c'est pourquoi nous ne vous demandons aucun consentement. Si nous en introduisions à l'avenir, nous mettrions à jour cette politique et vous demanderions d'abord votre consentement. Vous pouvez toujours bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Droits des personnes concernées

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation et la portabilité, et vous opposer au traitement (art. 15 à 22 RGPD), ainsi que retirer à tout moment les consentements donnés, sans effet sur les traitements déjà effectués. Écrivez à info.cimarelliautonoleggio1900@gmail.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it).