Política de privacidad

Datos recogidos

Solo tratamos los datos necesarios para responder a las solicitudes y gestionar las reservas:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono.
• Datos de facturación: código fiscal o número de IVA y dirección de residencia o de la empresa.
• Datos del trayecto: origen y destino, fecha y hora, pasajeros y equipaje, número de vuelo, tren o barco, servicios extra (sillas infantiles, animales) y notas.
• Mensajes enviados con el formulario de contacto: nombre, datos de contacto y texto del mensaje.
• Datos técnicos de la reserva: dirección IP y tipo de navegador o app desde la que llega, conservados por seguridad y para gestionar posibles reclamaciones.
• Necesidades de accesibilidad (vehículo para personas en silla de ruedas): es un dato relativo a la salud (art. 9 RGPD); solo lo tratamos si decides indicarlo, con tu consentimiento explícito, y únicamente para organizar el servicio.

Finalidades y base jurídica

• Gestionar la reserva, prestar el servicio NCC y enviarte las comunicaciones operativas (email, SMS, WhatsApp): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Responder a los mensajes del formulario de contacto: medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b).
• Facturación y obligaciones fiscales y legales: obligación legal (art. 6.1.c).
• Seguridad del servicio, prevención de abusos, defensa de nuestros derechos y estadísticas agregadas anónimas: interés legítimo (art. 6.1.f).
• Necesidades de accesibilidad: consentimiento explícito (art. 9.2.a), revocable en cualquier momento.

Sin los datos de la reserva no podemos gestionarla. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Marketing

Ofertas y promociones por email solo si las aceptas con la casilla correspondiente, opcional y no marcada de antemano (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o escribiéndonos.

Conservación

• Reservas y documentos fiscales: 10 años, por obligaciones civiles y fiscales.
• Marketing: hasta la retirada del consentimiento o tras 2 años de inactividad.
• Mensajes del formulario de contacto: el tiempo necesario para gestionar la solicitud.

Pagos

Los pagos con tarjeta se realizan en la página segura de Nexi Payments S.p.A. Cimarelli Group 1900 no ve ni conserva los datos de la tarjeta; solo recibe el resultado del pago.

Destinatarios

Los datos pueden comunicarse a:

• personal autorizado de Cimarelli Group 1900;
• empresas y conductores NCC que realizan el trayecto;
• proveedores de servicios técnicos y de pago: Hetzner Online GmbH (servidores en Finlandia) para el alojamiento del sitio, la app y las reservas; el proveedor de correo electrónico del dominio cimarelliautonoleggio.it; Google (Gmail, para el buzón de la oficina, y Google Maps Platform, al que enviamos las direcciones de origen y destino para calcular la distancia y el precio); Nexi Payments S.p.A. para los pagos con tarjeta;
• WhatsApp (Meta), si nos escribes o eliges recibir comunicaciones por WhatsApp;
• autoridades públicas, bancos y aseguradoras, cuando lo exija la ley.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Google y WhatsApp (Meta) pueden tratar los datos también en Estados Unidos. La transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para las empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (art. 45 RGPD), al que Google y Meta están adheridas. Todos los demás datos permanecen en la Unión Europea.

Cookies

El sitio solo usa cookies y almacenamiento técnicos necesarios para su funcionamiento: el idioma elegido y el registro de que has visto el aviso de cookies. No usamos cookies de análisis, publicitarias ni de perfilado, propias o de terceros, ni otras herramientas de seguimiento, y la navegación no transmite datos a proveedores terceros: por eso no te pedimos ningún consentimiento. Si en el futuro introdujéramos alguna, actualizaremos esta información y te pediremos antes el consentimiento. En cualquier caso, puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración del navegador.

Derechos de los interesados

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad, y oponerte al tratamiento (arts. 15-22 RGPD), así como retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados, sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados. Escribe a info.cimarelliautonoleggio1900@gmail.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it).