سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

لا نعالج إلا البيانات اللازمة للرد على الطلبات وإدارة الحجوزات:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم واللقب، البريد الإلكتروني، الهاتف.
• بيانات الفاتورة: الرمز الضريبي أو رقم ضريبة القيمة المضافة وعنوان السكن أو مقر الشركة.
• بيانات الرحلة: نقطة الانطلاق والوجهة، التاريخ والوقت، الركاب والأمتعة، رقم الرحلة الجوية أو القطار أو السفينة، الخدمات الإضافية (مقاعد الأطفال، الحيوانات) والملاحظات.
• الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال: الاسم وبيانات الاتصال ونص الرسالة.
• البيانات التقنية للحجز: عنوان IP ونوع المتصفح أو التطبيق الذي ورد منه، وتُحفظ لأغراض الأمان ولمعالجة أي نزاعات.
• احتياجات إمكانية الوصول (مركبة لمستخدمي الكراسي المتحركة): هي بيانات تتعلق بالصحة (المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ لا نعالجها إلا إذا اخترت ذكرها، بموافقتك الصريحة، ولغرض تنظيم الخدمة فقط.

الأغراض والأساس القانوني

• إدارة الحجز وتنفيذ خدمة NCC وإرسال الرسائل التشغيلية إليك (البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، واتساب): تنفيذ العقد (المادة 6.1.b).
• الرد على رسائل نموذج الاتصال: تدابير ما قبل التعاقد بناءً على طلبك (المادة 6.1.b).
• الفوترة والالتزامات الضريبية والقانونية: التزام قانوني (المادة 6.1.c).
• أمن الخدمة ومنع إساءة الاستخدام والدفاع عن حقوقنا وإحصاءات مجمّعة مجهولة الهوية: المصلحة المشروعة (المادة 6.1.f).
• احتياجات إمكانية الوصول: موافقة صريحة (المادة 9.2.a) يمكن سحبها في أي وقت.

بدون بيانات الحجز لا يمكننا التكفّل به. لا نتخذ قرارات تستند حصرًا إلى المعالجة الآلية.

التسويق

العروض والتخفيضات عبر البريد الإلكتروني فقط إذا وافقت عليها عبر المربع المخصص، وهو اختياري وغير محدد مسبقًا (المادة 6.1.a). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل رسالة أو بمراسلتنا.

مدة الحفظ

• الحجوزات والمستندات الضريبية: 10 سنوات، وفاءً بالالتزامات المدنية والضريبية.
• التسويق: حتى سحب الموافقة أو بعد سنتين من عدم النشاط.
• رسائل نموذج الاتصال: المدة اللازمة لمعالجة الطلب.

المدفوعات

تتم المدفوعات بالبطاقة على الصفحة الآمنة لشركة Nexi Payments S.p.A. لا ترى Cimarelli Group 1900 بيانات البطاقة ولا تحفظها؛ بل تتلقى نتيجة الدفع فقط.

الجهات المتلقية للبيانات

قد تُبلَّغ البيانات إلى:

• الموظفين المخوّلين لدى Cimarelli Group 1900؛
• شركات وسائقي NCC الذين ينفذون الرحلة؛
• مزوّدي الخدمات التقنية وخدمات الدفع: Hetzner Online GmbH (خوادم في فنلندا) لاستضافة الموقع والتطبيق والحجوزات؛ مزوّد البريد الإلكتروني للنطاق cimarelliautonoleggio.it؛ Google (Gmail لصندوق بريد المكتب، وGoogle Maps Platform التي نرسل إليها عناوين الانطلاق والوصول لحساب المسافة والسعر)؛ Nexi Payments S.p.A. للمدفوعات بالبطاقة؛
• واتساب (Meta) إذا راسلتنا أو اخترت تلقي الرسائل عبر واتساب؛
• السلطات العامة والبنوك وشركات التأمين عندما يقتضي القانون ذلك.

النقل خارج الاتحاد الأوروبي

قد تعالج Google وواتساب (Meta) البيانات أيضًا في الولايات المتحدة. ويستند النقل إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن الشركات المنضمّة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework، المادة 45)، والذي تنضم إليه Google وMeta. وتبقى سائر البيانات داخل الاتحاد الأوروبي.

ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم الموقع إلا ملفات تعريف الارتباط ووسائل التخزين التقنية اللازمة لعمله: اللغة المختارة وتسجيل اطلاعك على إشعار ملفات تعريف الارتباط. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية أو للتنميط، سواء خاصة بنا أو تابعة لأطراف ثالثة، ولا أي أدوات تتبّع أخرى، ولا يرسل التصفح أي بيانات إلى مزوّدين خارجيين: لذلك لا نطلب موافقتك. وإذا أدخلنا شيئًا منها مستقبلًا، فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك أولًا. ويمكنك دائمًا حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح.

حقوق أصحاب البيانات

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض على معالجتها (المواد 15–22 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وسحب أي موافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل ذلك. راسلنا على info.cimarelliautonoleggio1900@gmail.com. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الإيطالية لحماية البيانات (www.garanteprivacy.it).